Documentos Essenciais Para Freelancers Web: Parte 3 – Propostas e Contratos

Olá, pessoal

Dando prosseguimento à série Documentos Essenciais para Freelancers Web falarei neste artigo sobre a importância da utilização de propostas e contratos para profissionais freelancers como a gente e, quando devemos ou não, utilizá-los.

É importante que vocês tenham visto as matérias anteriores antes de prosseguirem com sua leitura:

1. Documentos Essenciais Para Freelancers Web: Parte 1 – Briefing
2. Documentos Essenciais Para Freelancers Web: Parte 2 – E-mails

A Necessidade

No mundo dos profissionais freelancers, o empreendedor precisa assumir tarefas que, se fosse em uma empresa convencional, estaria a cargo de algum departamento específico, como o jurídico, por exemplo.

Estou falando sobre propostas e contratos.

Sei que para muitos estas palavras soam como pregos caindo sobre a cabeça, pois estamos acostumadas a trabalhar nosso lado criativo, nosso lado lógico e técnico e não, o burocrático.

Mas por que devemos emitir propostas e contratos?

Simples! São documentos que nos “protegem” legalmente. Com eles, as partes envolvidas (contratante e contratado) sabem exatamente quais seus direitos e deveres. Sem esquecer que, para nós, desenvolvedores web, lá constam também, tudo o que vamos fazer no projeto, qual tecnologia, prazos, cronograma, valores, formas de pagamentos, e etc.

O que não pode faltar em uma proposta?

Fazendo chuva ou sol, os itens indispensáveis e que são essenciais em uma proposta são:

1. Identificação da proposta
2. Apresentação geral da proposta
3. O projeto e seus objetivos
4. Metodologia de trabalho
5. Cronograma [prazos]
6. Valores e forma de pagamento
7. Considerações gerais
8. Contato

A seguir, comentarei sobre cada parte acima.

1 – Identificação da proposta

Obviamente, toda proposta tem um destinatário. Mas o detalhe é saber, exatamente, quem a receberá e se é esta pessoa que tem o “poder” de aprová-la ou não. Esta informação deve ser obtida no momento da execução do briefing, onde levantamos os dados da empresa e dos responsáveis pelo projeto.

Então, antes de emitir a proposta, solicitemos o nome do responsável a recebê-la, sem cargo e/ou função na empresa, seus contatos como telefone e e-mail. E, dependendo da situação, solicitemos também uma outra pessoa da empresa para que possamos enviar uma cópia para ela, garantindo assim a receptividade do documento.

Também é importantíssimo que uma cópia seja enviada para nós mesmos, para evitar que ouçamos a seguinte frase:

Por favor, ainda estamos no aguardo da sua proposta. Há interesse ou não da sua parte?

Já me ocorreu isso e não é nada agradável, principalmente quando você tem a certeza do envio.

Exemplo:

2 – Apresentação geral da proposta

Por muito tempo omiti essa parte nas propostas que eu elaborava por achar que o meu portfólio (www.carloshps.com.br) já dava todas as informações sobre quem sou e o que faço. No entanto, muitas propostas passam pelas mãos de diversas pessoas que não entraram na internet para ver meu perfil profissional.

Com isso, fazer um breve resumo do que a gente é especializado, formação técnica/acadêmica/estudantil e serviços oferecidos, não pode faltar.

Exemplo:

3 – O projeto e seus objetivos

Nesta seção da proposta a preocupação maior é ser bem claro e direto, mostrando ao cliente como será o projeto e quais os objetivos a serem alcançados. Outro ponto a constar neste momento, é o detalhamento do serviço e do conteúdo a ser gerado no projeto.

Pro exemplo:

É importante ressaltar ao cliente que as seções do item 2 são apenas sugestões baseadas no briefing, nas pesquisas e no próprio conteúdo cedido pelo cliente e, que podem sofrer alterações de acordo com sua necessidade. No entanto, ocorrendo isso, uma nova proposta será elaborada.

4 – Metodologia de trabalho

Neste momento devemos explicar ao cliente como é o nosso método de trabalhar para chegar ao resultado final. Eu gosto muito desta seção porque tem cliente que quer “atravessar os bois na frente do carro”, isto é, já quer ver resultados finais antes mesmo de passarmos pelas etapas iniciais.

Exemplo:

5 – Cronograma

Nesta seção devemos informar ao cliente o prazo de cada etapa e que, após a conclusão de uma, só seguimos em frente após sua aprovação, seja ela escrita ou via e-mail. Nada de confirmarmos pelo MSN, Skype, Telefone, pois, caso tenha algum problema, como provaremos que tal etapa foi aprovada ou não?

A questão da diagramação fica a critério. Eu prefiro tabelar, mas outro modo é listar mesmo.

ou

1ª Etapa – até 10 dias úteis

2ª etapa – até 15 dias úteis

3ª etapa – até 15 dias úteis

Prazo de entrega final: até 40 dias úteis

6 – Valores e forma de pagamento

Para muitos de nós esta é uma seção delicada. Ficamos na dúvida de quanto cobrar; se conseguiremos equilibrar nosso trabalho com o seu respectivo e justo valor. Mas enfim, não entrando neste mérito ainda (veremos na próxima matéria da série), o importante aqui é ser claro e objetivo.

Exemplo:

Na forma de pagamento, não esqueçamos JAMAIS de solicitar uma entrada para garantirmos o básico e iniciarmos com dedicação nosso trabalho.

Exemplo:

7 – Considerações gerais

Muita atenção nesta hora. Nesta seção devemos colocar tópicos referentes a direitos autoriais; uso de imagens gratuitas ou pagas; política de entrega de materiais solicitado ao cliente por nós; inclusão de impostos, para quem trabalha com nota fiscal; mencionar os juros por atraso no pagamento e o que mais acharmos pertinente.

Também é importante frisar que usaremos a marca do cliente e seu projeto como portfólio e o disponibilizaremos somente em nosso site profissional. Já tive problemas com empresas que se negaram e não deixaram colocar seus projetos em meu portfólio e, como nem na proposta e nem no contrato eu tinha mencionado isso, tive que acatar a decisão.

8 – Contato

E por fim, obviamente, devemos deixar os meios de contato da gente para que o cliente sabe onde e como nos encontrar. Se tivermos um escritório, o telefone faz parte. Mas eu evito passar telefones, pois a ideia e fechar tudo via web. Telefone somente em último caso e se o cliente insistir bastante.

Digo isso porque já acordei no meio da noite com um cliente querendo falar sobre uma ideia que teve pro projeto dele e outro desejando que eu atualizasse um banner. rsrs Parece brincadeira, mas acontece sim.

No entanto, fica a critério de cada um.

E-mail, site e MSN/Gtalk/Skype são de praxe.

Sim, mas e o contrato?

Bom, pessoal

A proposta é uma prévia do contrato, mas em 95% dos casos, os clientes preferem e seguem mesmo é uma proposta bem elaborada, que também tem seu valor legal.

Por isso, dependendo do caso, podemos detalhar ainda mais a proposta. Mas se percebermos que um contrato é imprescindível ou exigência do cliente, aí não tem jeito mesmo.

Modelo de Proposta

Eu elaborei um modelo básico de proposta para facilitar a vida, principalmente, de quem nunca utilizou.

  Modelo de Proposta de Desenvolvimento de Site
(53,2 KiB, 254 downloads)
Você precisa ser um usuário registrado e fazer o LOGIN DE ACESSO para completar download deste arquivo. CADASTRE-SE! É de graça ;)

No site do IFD vocês encontrarão diversos outros links de modelos de propostas e contratos. Inclusive, alguns itens inseridos nos exemplos, extraí do modelo de proposta cedida pela revista WebDesign, cujo arquivo também se encontra no IFD.

E para encerrarmos com chave de ouro, falarei na última matéria da série sobre como e quanto cobrar pelos nossos serviços.

Até lá.

CarlosHPS Webdesigner

Veja Também